Pomoc
Najczęściej zadawane pytania (FAQ)
Dobranie odpowiedniego rozmiaru
Pierścionek
Jeżeli nie jesteście pewni, jaki jest odpowiedni dla Was rozmiar
pierścionka, możecie sami go zmierzyć. Do tego można użyć kawałka cienkiego
łańcuszka i owinąć go wokół Wszego palca i zmierzyć na linijce.
Jeżeli Wasz pomiar wynosi np. 54 mm, więc rozmiar pierścionka dla Was
odpowiedniego to 54.
Niemniej jednak, aby być całkowicie pewnym, radzimy, o ile to
możliwe odwiedzić jeden z naszych sklepów, aby dobrać odpowiedni dla Was
rozmiar. Rozmiar Waszego pierścionka jest jedynie wskazówką. Może się
zdarzyć, iż będziecie potrzebować pierścionek o jeden rozmiar większy
lub mniejszy.
Powinniście również pamiętać, iż rozmiar Waszego pierścionka może
się zmieniać w ciągu roku, będzie inny latem a inny zimą. Jeżeli
wykonujecie dużo prac ręcznych, to także może wpłynąć na rozmiar
pierścionka.
Bransoletka
Aby dobrać odpowiednia długość bransoletki, należy zmierzyć
wąsko nadgarstek w najszerszym jego miejscu i dodać 2 cm na zapięcie. Prosimy pamiętać że wraz z każdym kolejnym koralikiem miejsca na bransoletce będzie ubywać. Zwróćcie
uwagę, iż najmniejsza, 14 centymetrowa bransoletka, jest naprawdę bardzo
mała i zasadniczo przeznaczona dla dzieci, podczas gdy największa, 24
centymetrowa jest bardzo długa.
Pamiętajcie również, iż długość jaką widzicie podczas składania
zamówienia jest długością całkowitą bransoletki, po tym jak dodacie
zapięcie, niemniej jednak te sprzedawane są oddzielnie.
Czym są Trollbeads?
Trollbeads jest skandynawską, a dokładnie duńska firmą, będącą
prekursorem tego tak dziś popularnego pomysłu czarujących koralików.
Została założona przez rodzinę Aagaard, w Kopenhadze w 1976 roku, która
do dziś prowadzi i zarządza rodzinnym imperium Trollbeads.
To co czyni Trollbeads czymś niezwykłym, to fakt, iż każdy jeden
koralik Trollbeads ma swoja własną historię i symbolikę, która może być
zinterpretowana przez Ciebie, tak aby przypominało Ci o ważnym
wydarzeniu czy chwili w Twoim Życiu.
Kolekcja indywidualnie wybranych koralików może być ułożona na
srebrnej bransoletce czy naszyjniku i stworzyć niezwykłą i jedyną w swoim
rodzaju bransoletkę czy naszyjnik z " historią życia", która będzie
wyjątkowa tak jak TY.
Jak mam rozpocząć?
Na początku będziesz potrzebować bransoletkę lub naszyjnik i
zapięcie Trollbeads. Najpierw wybierz zapięcie z naszej kolekcji a
później dobierz bransoletkę o odpowiedniej długości, tak aby wraz z
zapięciem tworzyło luźną całość na Twoim nadgarstku, tak aby można
wsunąć 2-3 palce pod bransoletkę. To obluzowanie zniknie, wraz z
dokładaniem koralików i rozwojem Twojej historii.
Pamiętaj, o tym , że kod bransoletki w katalogu zawiera już 2 cm
przeznaczone na zapinkę. Dlatego też, bransoletka o kodzie 15219 ma
długość 17 cm. Zapięcie Duży kwiat 10101 i Duża Ryba 10102 mają 3 cm a
pozostałe zapinki po 2 cm.
Dlaczego Trollbeads są najlepsze?
Poza tym ,że są autentyczne i pierwowzorem, Trollbeads mają jeden z
najmniejszych rdzeni - to dlatego Trollbeads nie będą pasować do
większości łańcuszków, będących kopiami. Dzięki mniejszemu
rdzeniowi/średnicy dziurki koraliki szklane Trollbeads są dużo
mocniejsze i twardsze niż ich kopie.
Szklane koraliki Trollbeads są zrobione z najlepszej jakości
włoskiego szkła Murano- znanego na całym świecie ze swojej najwyższej
jakości. To nie ma znaczenie gdzie jest wyprodukowany koralik,
Trollbeads zawsze importują szkło z Włoch do miejsca ich wytworzenia.
To byłoby wbrew zasadom Trollbeads, ażeby użyć tańszego,
produkowanego na miejscu szkła, gdyż jakość byłaby niezgodna z
wymogami a intensywność kolorów utracona, co jest znakiem firmowym
Trollbeads.
Dlaczego projekty koralików są tak ważne dla Trollbeads?
Kreatywność i innowacja jest krwią życia i siłą napędową
kontynuacji sukcesu Trollbeads. Trollbeads był zapoczątkowany przez
dziadka Lisy Aagaard ponad 30 lat temu - kreatywnego złotnika z
Kopenhagi, ale to jej miłość do projektowania i eksperymentowania ze
szkłem doprowadził pomysł koralików do obecnego, globalnego sukcesu
Trollbeads.
Lisa, jej rodzina i cała grupa projektantów są kreatywną siłą,
która zapoczątkowała ten fenomen i nadal wyznaczają trend w tworzeniu unikalnych
koralików, który później przyjmują inni.
Jak są produkowane szklane koraliki?
Każdy koralik jest zrobiony przez doświadczonych twórców koralików
szklanych, poprzez okręcanie stopionego, najlepszego włoskiego szkła w
płomieniu 800°C. Niektóre szklane koraliki mogą wymagać nawet 8 różnych
czynności, aby uzyskać wyznaczony wzór.
Zobaczcie proszę nasz film, o tym jak są robione szklane koraliki w zakładce Wideo.
Co to
są koraliki Unika ?
Są to promocyjne koraliki ze szkła włoskiego. Nie ma ich w ofercie katalogowej, ponieważ są to koraliki których wyprodukowano ograniczoną ilość i niektóre z nich są w pojedynczych egzemplarzach. Niemniej jednak większość jest bardzo podobna do koralików dostępnych w katalogu.
Jak mogę wygrawerować napis na koraliku " Rękopis"
Należy się skontaktować bezpośrednio z nami i omówić napis, który
chcieliby Państwo zamieścić na " Rękopisie".
Jak mogę utrzymać moje Trollbeadsy w czystości?
Trollbeads utrzymają swoje piękno i czar przez lata, jeżeli będą
troskliwie traktowane.
Radzimy czyścić je miękką ściereczką i trzymać
nie noszone srebrne koraliki w szczelnym woreczku, aby przeciwdziałać
dalszej oksydacji. Trollbeadsy, które stały się matowe i
pociemniałe wskutek noszenia mogą być czyszczone poprzez energiczne
polerowanie miękką szmatką.
Prosimy nie używać żadnych środków czyszczących
znajdujących się w sprzedaży.
Prosimy, aby zwrócić uwagę na kilka prostych
zasad:
1. Prosimy zwrócić uwagę, aby Wasze Trollbeadsy
nie miały bezpośredniej styczności z perfumami, kremami, mydłem, etc.
2. Prosimy zwrócić uwagę, aby Wasze Trollbeadsy
nie miały również styczności z wybielaczami i detergentami chemicznymi.
Prosimy pamiętać, iż srebro wchodzi w proces
oksydacji podczas kontaktu ze słona wodą, wodą w spa czy na basenie z
siarka lub chlorem
Dbając o Trollbeadsy, można się nimi cieszyć
przez całe życie.
Radzimy również nie nosić elementów skórzanych
podczas pływania, gdyż mogą stać się słabe i napięte, gdy będą
zamoczone.
Elementy skórzane Trollbeads, są wykonane w
Niemczech z najlepszej jakości skóry, która jest również używana w
manufakturze produkującej zegarki, lecz niestety te elementy nie mają
gwarancji.
Czy mogę dostać fakturę VAT?
Na każdy sprzedawany przez nas towar możemy wystawić fakturę VAT. Na etapie składania zamówienia (podawania danych odbiorcy) należy zaznaczyć opcję 'firma' i wpisać
numer NIP. Prośbę o wystawienie faktury VAT można również umieścić w polu uwagi, przy składaniu zamówienia.
Czy sprawdzę zawartość paczki przed uiszczeniem opłaty
kurierowi?
Jest możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera, po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru
paczki. W przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności - podstawa późniejszej reklamacji.
Czy podane na stronie ceny są aktualne i ostateczne?
Informacje na stronach internetowych sklepu, zarówno
dotyczące dostępności produktów jak i ich cen, są codziennie uaktualniane. Tak więc wszystkie ceny
widoczne na naszych stronach są aktualne i ostateczne.
Chciałbym zapłacić przelewem za zamówiony towar, proszę o
podanie mi numeru konta, na które mam przelać należność.
Informacje o numerze konta podane są przy wyborze płatności "przelew". W danych do przelewu prosimy o wpisanie Bontempo s.c., ul.Radzikowskiego 124/10, 31-315 Kraków. Przesyłka zostanie wysłana gdy należność wpłynie na nasze
konto.
